ระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กร
SIPMX ระบบโทรศัพท์องค์กรครบวงจร ที่มากกว่าแค่ การโทร
ตอบรับสายอัตโนมัติ กระจายสายเข้าให้ทีมงานได้ถูกคน บริหารทีมคอลเซ็นเตอร์ และเชื่อมทุกสาขาไว้ในระบบเดียว — ตั้งค่าและดูแลเองได้ผ่านหน้าเว็บ ไม่ต้องมีความรู้ด้านไอทีขั้นสูง
ออกแบบ พัฒนา และซัพพอร์ตโดยทีมวิศวกรของ NET Solution
ใช้งานได้กับธุรกิจทุกประเภท
- โรงแรม / เซอร์วิสอพาร์ทเมนท์
- สถาบันการเงิน
- โรงพยาบาล
- มหาวิทยาลัย
- คอนแทคเซ็นเตอร์
ทำความรู้จัก SIPMX
ระบบโทรศัพท์องค์กร ที่ทีมไอทีขนาดเล็กก็ดูแลได้
SIPMX คือระบบโทรศัพท์ IP-PBX ระดับองค์กร ที่รวมระบบตอบรับสายอัตโนมัติ ระบบกระจายสายเข้าศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) และเครื่องมือบริหารทีมงานไว้ในที่เดียว
ไม่ว่าจะเป็นทีมขาย ทีมบริการลูกค้า หรือฝ่ายซัพพอร์ต SIPMX ช่วยให้ทุกสายที่โทรเข้ามาไปถึงคนที่ถูกต้อง เร็วขึ้น เป็นระบบมากขึ้น และมีข้อมูลย้อนหลังให้ตรวจสอบได้เสมอ
ฟีเจอร์การใช้งานโทรศัพท์
ครบทุกเครื่องมือที่องค์กรต้องใช้จริง
ฟีเจอร์พื้นฐานที่ทุกองค์กรต้องการ ใช้งานง่าย ไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน
ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
ตั้งเมนูตอบรับสายด้วยเสียงที่อัดเองได้ ลูกค้ากดเลือกแผนกที่ต้องการได้ทันที
Ring Group
ตั้งกลุ่มเบอร์ที่ให้สายดังพร้อมกันหลายเครื่อง ไม่พลาดทุกสายที่โทรเข้าแผนก
Call Pickup
รับสายแทนเครื่องข้างเคียงได้จากเครื่องของตัวเอง สะดวกเวลาเพื่อนร่วมทีมไม่อยู่โต๊ะ
Call Forwarding
โอนสายต่อไปยังเบอร์อื่นได้ทันทีเมื่อไม่สะดวกรับสาย ไม่พลาดสายสำคัญ
Voicemail
ฝากข้อความเสียงเมื่อไม่มีคนรับสาย และส่งไฟล์เสียงเข้าอีเมลของผู้รับผิดชอบอัตโนมัติ
Music on Hold
เปิดเพลงหรือข้อความประชาสัมพันธ์ระหว่างที่ลูกค้ารอสาย สร้างความรู้สึกมืออาชีพ
Call Recording
บันทึกเสียงการสนทนาอัตโนมัติ เปิดฟังย้อนหลังได้เพื่อตรวจสอบคุณภาพงานบริการ
Paging / Zone Paging
ประกาศเสียงพร้อมกันทั้งองค์กรหรือเฉพาะโซนที่ต้องการผ่านลำโพงในระบบ
Analog & IP Phone
ใช้งานร่วมกับโทรศัพท์เดิมและโทรศัพท์ IP รุ่นใหม่ได้ในระบบเดียวกัน
Branch Office Support
เชื่อมสำนักงานหลายสาขาให้โทรหากันได้เหมือนอยู่ในองค์กรเดียว ไม่มีค่าโทรทางไกล
Meet Me Conference
ประชุมสายพร้อมกันหลายคนได้ทันที โดยไม่ต้องพึ่งแอปประชุมภายนอก
Follow Me
ตั้งเส้นทางให้สายตามตัวไปยังเบอร์อื่นเมื่อไม่อยู่ที่โต๊ะ ไม่พลาดสายสำคัญแม้ออกนอกสถานที่
ฟีเจอร์การใช้งานโทรศัพท์
เครื่องมือบริหารทีม Call Center ในตัว
สำหรับองค์กรที่มีทีม Customer Service, Telesales หรือ Helpdesk โดยเฉพาะ
Full Featured ACD
กระจายสายเข้าให้เจ้าหน้าที่แบบอัตโนมัติตามคิวและความพร้อม ลดสายรอนาน
Skills-based Routing
ส่งสายไปยังเจ้าหน้าที่ที่มีความชำนาญตรงกับเรื่องที่ลูกค้าติดต่อมากที่สุด
Agent Login / Logout
บันทึกการเข้า-ออกการทำงาน เหมาะกับการบันทึกเวลาการทำงานของพนักงานในองค์กร
Silent Monitoring
หัวหน้าทีมสามารถฟังสายการทำงานของเจ้าหน้าที่โดยที่ลูกค้าไม่รู้
Agent Call Recording
บันทึกทุกสายของเจ้าหน้าที่แต่ละคน ใช้ตรวจสอบและพัฒนาทักษะการให้บริการ
Agent on Call Phone
เจ้าหน้าที่ทำงานผ่านมือถือได้เมื่อจำเป็น โดยยังอยู่ในระบบและติดตามได้เหมือนเดิม
Call attempt barring
ป้องกันการโทรซ้ำซ้อน ในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อไม่ให้เกิดการรบกวนต่อหมายเลขปลายทาง
Call back same agent
เมื่อเกิด misscall และปลายสายโทรกลับมา ระบบจำทำการต่อสายครงไปยังเบอร์ภายในที่เรียกออก โดยไม่ต้องผ่านระบบตอบรับหรือโอเปอเรเตอร์
ฟีเจอร์การใช้งานโทรศัพท์
ครบทุกเครื่องมือที่องค์กรต้องใช้จริง
ฟีเจอร์พื้นฐานที่ทุกองค์กรต้องการ ใช้งานง่าย ไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน
NEXT Billing System
Report มาใช้ในการวิเคราะห์คำนวณค่าใช้จ่าย ในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Talk 2
ค้นหาไฟล์บันทึกสนทนาได้ง่าย ด้วยฟีเจอร์นี้
Fax Support
ส่งและรับแฟกซ์ผ่านระบบได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องแฟกซ์แยก ประหยัดค่าใช้จ่าย
ทำไมต้องเลือก SIPMX
สร้างมาเพื่อธุรกิจไทยโดยเฉพาะ
พัฒนาโดยทีมวิศวกรของ NET Solution
เข้าใจรูปแบบการใช้งานจริงขององค์กรไทย ไม่ใช่ระบบแปลจากต่างประเทศ
ตั้งค่าและดูแลระบบเองได้ผ่านหน้าเว็บ
ไม่ต้องมีทีมไอทีเฉพาะทาง ทีมงานภายในดูแลต่อได้เอง
ขยายได้ตามการเติบโตขององค์กร
ใช้ได้ตั้งแต่สำนักงานเล็กไปจนถึงหลายสาขา หลายทีมงาน
มีทีมซัพพอร์ตดูแลต่อเนื่อง
พร้อมทีมงานไทยที่ติดต่อได้จริง
พร้อมยกระดับระบบโทรศัพท์องค์กรของคุณหรือยัง
ปรึกษาทีมงานเพื่อออกแบบระบบที่เหมาะกับธุรกิจคุณ ไม่มีค่าใช้จ่าย