มัดรวม 5 เทคนิค ปิดการขายผ่านโทรศัพท์

เทคนิคที่ 1 : รู้จักข้อมูล ของลูกค้าที่คุณต้องสนทนาด้วย

สิ่งสำคัญอันดับแรกของการขายผ่านโทรศัพท์ที่คุณต้องตระหนัก คือคุณต้องรู้จักก่อนว่าลูกค้าของคุณคือใคร สินค้าที่คุณต้องการนำเสนอขายจะมีประโยชน์กับเขาอย่างไร หรือดีกว่าสินค้าชนิดเดียวกันที่เขาใช้อยู่ยังไง หรือเทคนิคในการเรียกชื่อของลูกค้าขณะสนทนาเป็นระยะ ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ สำคัญ หรือมีปฎิกิริยาตอบกลับเมื่อขานชื่อนั่นเอง

เทคนิคที่ 2 : การขายที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่การขายตั้งแต่ประโยคแรก

ความประทับใจแรกเป็นสิ่งที่สำคัญ เมื่อคุณกำลังสนทนาสายกับลูกค้า คุณควรเช็คเพื่อความแน่ใจก่อนว่า ลูกค้าสามารถสนทนากับคุณได้ในตอนนั้น จึงค่อยทำการพูดคุยในสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอต่อไป

เทคนิคที่ 3 : การฟัง คือสิ่งสำคัญที่จะทำให้คุณขายได้

เทคนิคที่สำคัญถัดมา คือการที่คุณจะเป็นผู้ขายที่ดี คุณต้องเรียนรู้ที่จะฟังปัญหาของลูกค้าด้วยว่าคืออะไร จึงค่อยนำเสนอสินค้าของคุณว่าจะเข้ามาแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ยังไง

เทคนิคที่ 4 : เล่าให้ใหญ่ ให้เห็นภาพ และน่าเชื่อถือ

ข้อสังเกตของการขายผ่านโทรศัพท์ คือลูกค้าอาจจะไม่ได้เห็นสินค้าของคุณมาก่อน หรือจินตนาการภาพไม่ออกว่า สินค้านั้นดีอย่างไร สิ่งสำคัญที่คุณต้องมีคือ การเล่าเรื่องที่คุณต้องการสื่อสาร ให้ใหญ่ และเห็นมากที่ชัดเจนมากพอให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดภาพตาม และมีความสนใจในตัวสินค้า

เทคนิคที่ 5 : ปิดท้ายให้อยู่หมัดด้วย Call to Action

เมื่อคุณได้ใช้เทคนิคต่างๆอธิบายเกี่ยวกับสินค้า จนลูกค้าเกิดความสนใจแล้ว สิ่งหนึ่งที่คุณควรใช้เพื่อปิดการขายได้อย่างสมบูรณ์คือ การใช้ Call to Action เช่น การจำกัดระยะเวลาของโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ ที่ทำให้การตัดสินใจซื้อของลูกค้าง่ายขึ้น และเกิดขึ้นทันที